Fonctionnalités
Prise en main à distance
Le déploiement automatise l'essentiel. Mais il reste parfois un réglage à finir à la main, une fenêtre à valider, un comportement à vérifier de visu. Reprenez la main sur le poste, à distance, le temps de le faire.
Prise en main à distance
Contrôle de PC-COMPTA-04
Windows 11 Pro · 22631
Déploiement en cours
Application de la configuration sur cet appareil...
Reprenez la main en un clic, sur un poste en ligne.
Depuis la fiche d'un ordinateur connecté, ouvrez la prise en main. Son écran s'affiche dans votre navigateur, vous agissez au clavier et à la souris comme si vous étiez devant. Rien à installer de votre côté.
PC-COMPTA-04
En situation
La personne en face voit tout, et garde la main.
Pendant toute la session, un bandeau s'affiche sur le poste : il indique qu'une prise en main est en cours et permet de l'arrêter d'un clic. Rien ne se passe en douce.
L'indicateur reste affiché pendant toute la session. L'utilisateur peut l'arrêter d'un clic, à tout moment.
Pour vous
La prise en main, au service du déploiement
Finissez ce qui doit l'être à la main
Certains réglages ou validations ne s'automatisent pas. Faites-les vous-même sur le poste, à distance, puis refermez.
Vérifiez de vos yeux
Un doute sur le comportement d'un poste après un déploiement ? Ouvrez-le et constatez l'état réel, plutôt que de deviner.
Rien à installer côté technicien
Tout se passe dans votre navigateur, depuis le tableau de bord. Pas de client lourd, pas de module à ajouter.
Une session à la fois, tracée
Un seul intervenant prend la main à la fois. Chaque session est enregistrée dans l'historique : qui, quel poste, quand.
En confiance
Sous votre contrôle, et celui de l'utilisateur
Signalée sur le poste
Un bandeau visible prévient l'utilisateur dès le début de la prise en main et reste affiché jusqu'à la fin. Jamais de prise en main invisible.
Interrompable à tout moment
L'utilisateur peut arrêter la session d'un clic depuis son poste. Vous-même la terminez une fois le travail fait.
Seulement quand l'agent est connecté
La prise en main n'est possible que sur un poste en ligne. Agent fermé, aucun accès : ce n'est pas un mouchard permanent.
Questions fréquentes
Vous vous demandez peut-être
Faut-il installer quelque chose pour prendre la main ?
Non. La prise en main s'ouvre dans votre navigateur, depuis le tableau de bord. Côté poste, c'est l'agent Sudothink déjà connecté qui partage l'écran, sans logiciel supplémentaire.
La personne sait-elle qu'on a pris la main sur son poste ?
Oui. Un bandeau s'affiche sur le poste pendant toute la session pour l'indiquer clairement. La prise en main n'est jamais invisible.
L'utilisateur peut-il refuser ou arrêter la prise en main ?
Il peut l'arrêter à tout moment d'un clic depuis son poste. La session se termine aussi dès que vous la fermez ou que l'agent se déconnecte.
Peut-on prendre la main sur un poste éteint ou hors ligne ?
Non. Le poste doit être en ligne, avec l'agent connecté. Sur un poste éteint, sans réseau ou agent fermé, la prise en main n'est pas disponible.
Quelles offres incluent la prise en main à distance ?
La prise en main à distance est disponible sur l'offre Business. Sur les autres offres, une invitation à faire évoluer votre abonnement s'affiche.
Reprenez la main quand il le faut.
Créez votre compte, déployez sur vos postes, et reprenez la main à distance pour finir le travail. Gratuit pour démarrer, sans carte bancaire.
Sans carte bancaire